隨著我國居民消費結(jié)構(gòu)服務性消費占比持續(xù)擴大，親子服務行業(yè)不斷被需求方“倒逼”進化，間接推動行業(yè)供給側(cè)升級。10月29日，以“親商戶，傾未來”為主題的美團點評親子行業(yè)峰會在成都舉辦。

　　會上，美團點評親子業(yè)務聯(lián)合親子家庭產(chǎn)業(yè)服務平臺青籽科技共同發(fā)布《2019親子服務行業(yè)報告》，解密當下親子行業(yè)現(xiàn)狀，助力行業(yè)商戶經(jīng)營好“網(wǎng)上商鋪”，搶占行業(yè)紅利。

　　親子服務行業(yè)3.39萬億規(guī)模 在線滲透率低

　　新生兒人口紅利消逝，消費升級與降級兩重天，傳統(tǒng)親子服務產(chǎn)業(yè)增長面臨不確定性時，新的價值洼地、營商機會在何處？如何規(guī)避經(jīng)營風險，提高管理和運營能力，加速親子服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級？是全國數(shù)百萬親子商戶面臨的挑戰(zhàn)和困惑。美團點評親子與青籽科技以市場調(diào)研和雙平臺數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，聯(lián)合發(fā)布《2019親子服務行業(yè)報告》，解密當下親子服務全產(chǎn)業(yè)鏈格局、品牌經(jīng)營新動作與新方法、行業(yè)發(fā)展新空間與新趨勢，為布局親子家庭經(jīng)濟的商戶尋找發(fā)展路徑、尋找增長杠桿提供參考。

　　報告顯示，中國親子服務行業(yè)市場規(guī)模約3.39萬億元，還在持續(xù)增長。隨著“二孩經(jīng)濟”開啟和人口結(jié)構(gòu)變遷，親子服務逐步呈現(xiàn)出消費主體以小型、多元化、年輕家庭為主導，全家同頻，消費共融，主體多元，需求千面等特點，密集型教養(yǎng)興起，育兒平均支出不斷攀升，服務消費持續(xù)升級。這些因素一方面促使親子供給側(cè)服務向著專業(yè)化、標準化、個性化轉(zhuǎn)變，另一方面，品牌價值日益凸顯，品類分化加劇，新興空缺市場頻現(xiàn)，老品類升級，新品類降生，黑馬品牌甚至可以包抄領(lǐng)軍品牌，行業(yè)格局震蕩重塑。

　　《2019親子服務行業(yè)報告》摘錄

　　據(jù)調(diào)查，傳統(tǒng)親子服務產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合尚處于早期階段，線上化率低于20%，數(shù)字化之路任重道遠。其中大部分商戶運營信息化方向，更偏重營銷、渠道工具簡單應用，尚未延伸到門店、內(nèi)部管理層面。后續(xù)商戶間競爭點更多在誰能有效降低決策成本、穩(wěn)定流量供給、多渠道營銷獲客、提升經(jīng)管效率，以美團點評為代表的本地生活服務平臺擁有領(lǐng)先的線下資源及口碑優(yōu)勢，降低用戶決策成本同時高效連接商戶，打通線上線下，形成從決策→體驗→付費→評價的用戶閉環(huán)。

　　青籽科技創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官李筱姝指出，未來親子服務行業(yè)供給端將繼續(xù)多品類共生、品牌場景化的趨勢；消費端家庭決策去中心化、精養(yǎng)與一站式需求凸顯。親子服務商戶需要準確捕捉“人群+場景”商機，抓住時代機遇，利用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)力量提質(zhì)、增效、控險、降耗，最大限度延長發(fā)展生命周期。

　　策略聚焦高效匹配 三板斧助力商戶營銷

　　峰會現(xiàn)場，美團點評親子發(fā)布全新產(chǎn)品矩陣，助力親子商家實現(xiàn)營銷升級。據(jù)美團點評親子業(yè)務負責人張濤介紹，“我們將持續(xù)在商家和消費者群體之間建立深度連接，并通過三大方式實現(xiàn)平臺與商家‘策略聚焦’，用戶與商家‘高效匹配’ ”。

　　美團點評親子業(yè)務負責人張濤在活動現(xiàn)場發(fā)言

　　首先，繼續(xù)做大用戶量，釋放平臺流量紅利。美團點評將通過用戶分層，精準定義有親子需求的人群，增加商家與用戶連接機會，創(chuàng)造充裕流量，助力親子行業(yè)商戶做好營銷。

　　其次，構(gòu)建場景聚合，繼續(xù)優(yōu)化用戶從平臺到店內(nèi)的場景過程，更好地實現(xiàn)服務閉環(huán)，通過大數(shù)據(jù)能力，加強模糊場景的匹配效果，打通親子品類與其他吃住行等品類，實現(xiàn)交叉營銷。

　　此外，美團點評也在嘗試幫助商戶優(yōu)化匹配方式。通過改進到店體驗，引導線上預約，優(yōu)化線上體驗，將線上產(chǎn)品前置，更好地傳遞服務信息，提高消費轉(zhuǎn)化。

　　活動現(xiàn)場，美團點評親子發(fā)布了中國首個基于海量真實用戶評價大數(shù)據(jù)篩選出的親子家庭消費榜單“親子必去榜”，來自北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州、武漢、西安等12座城市1235家親子品牌商戶上榜，覆蓋吃、喝、玩、樂、游、娛、購、學等8大親子消費場景。

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